[1588-9000] 귀뚜라미 온수매트 AS센터 이용방법(홈페이지, 수리비용, 사용설명서)

온수매트는 관리만 잘하면 어떤 난방기기보다 에너지 효율이 좋은 기기다. 특히 온수매트는 일반 전기매트에서 나오는 전자파에 대한 걱정을 하지 않아도 되기 때문에 인기가 많다. 오늘은 귀뚜라미 온수매트 사용자를 위해 AS센터 이용방법과 서비스센터 공식 홈페이지 내용을 기반으로 AS접수하는 방법과 사용설명서 받는 방법에 대해 정리했다. 귀뚜라미 온수매트 AS에 대한 정보가 필요하다면 본문 내용을 참고하면 도움 될 거라 생각한다.

 

 

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AS신청 접수 및 문의 3가지 방법

귀뚜라미의 AS정책 및 시스템은 대체적으로 만족스러운 편이다. 3가지 방법으로 A/S신청과 피드백을 받아볼 수 있다. 고객센터 콜센터(1588-9000) 상담원과 1:1 대화를 통해 AS 및 문의를 할 수 있고, 카카오톡으로 AS를 접수할 수 있고, 공식 사이트 AS접수 페이지에서 접수 및 상담을 할 수 있다.

 

 

귀뚜라미 공식 홈페이지 A/S 신청 바로가기

 

귀뚜라미 공식 카카오톡 A/S 신청 바로가기

 

콜센터 전화접수를 제외한 나머지 공식 홈페이지 및 카카오톡을 통해 A/S신청을 할 때 정확한 고객정보 및 제품정보를 제공해야 빠른 서비스를 받을 수 있다. 회원가입은 하지 않아도 된다. 접수 시 필요한 내용은 신청자 이름, 전화번호, 주소, 제품선택, 고장증상 등이 있다. 비교적 자세하게 내용을 적어두면 담당자 지정이 빠르고 착오 없이 AS를 받을 수 있다. 특히 제품선택란에 온수매트를 찾아야 하는 데 사용하는 매트의 모델명을 모를 경우에는 아래 이미지 빨간 박스처럼 OEM상품 > 기타를 선택하면 된다.(하단 이미지 참고) 그리고, 기사님 AS방문 전에 전화를 먼저 하고 오기 때문에 전화번호는 꼭 정확하게 기입해야 한다.

 

 

카카오톡 접수도 꽤 편리하다. 따로 카카오톡 채널 친구추가해도 되고 1588-9000으로 전화해서 안내멘트에 따라 카카오톡 접수(1번)를 선택하고 A/S접수하기를 선택하면 된다. 카톡 AS접수의 좋은 점은 별도의 앱을 설치하지 않아도 되고, 접수내역은 자동으로 지역 서비스기사에게 전송되고 배정된 기사 정보를 직접 확인할 수 있다는 점이다. 아래 이미지를 참고하면 도움 될 것 같다.

 

 

온수매트 사용설명서 다운로드 방법

온수매트는 사용하다가 에러코드가 뜨면 당황하기 마련이다. 몇 가지 에러코드는 AS를 맡기지 않고 자가진단을 통해 해결할 수 있기 때문에 사용설명서에 나와 있는 가이드라인을 참고하면 도움이 된다. 하지만 보통은 사용설명서를 보관하지 않고 보관을 하더라도 급하게 찾으려면 찾기가 힘들다. 이 때는 귀뚜라미 공식 사이트에서 사용 설명서를 다운로드하면 된다.

 

귀뚜라미 전제품 사용설명서 다운로드 화면 캡처 - 이미지를 클릭하면 해당 페이지로 바로 이동할 수 있다.

 

사용설명서는 PDF파일로 제공되기 때문에 PC나 스마트폰으로 다운로드한 후 바로 확인할 수 있다. 제품 찾기 카테고리에서 난방매트를 선택한 후 하위 카테고리에서 사용하는 모델을 찾거나, 모델명을 입력해서 검색하면 바로 찾을 수 있다.

 

⏩ 귀뚜라미 전제품 사용설명서 및 카탈로그 다운로드 페이지 바로가기

 

귀뚜라미 공식 서비스센터 주소 및 전화번호

귀뚜라미 공식 서비스센터 검색 페이지 - 이미지를 클릭하면 해당 페이지로 바로 이동할 수 있다.

 

귀뚜라미는 서비스센터와 CS센터가 따로 구분되어 있다. CS센터는 직영, 서비스센터는 협력사 정도로 이해하면 된다. 그렇다고 꼭 CS센터에서 AS를 받아야 좋다는 뜻은 아니다. 귀뚜라미는 CS센터와 지역별 서비스센터의 주소와 전화번호 등 많은 정보를 홈페이지에서 제공하고 있다. 아래 페이지에서 서비스센터와 CS센터를 검색할 수 있다.

 

⏩ 귀뚜라미 온수매트 서비스센터 및 CS센터 지역별 검색 페이지 바로가기