카카오뱅크 고객센터 전화번호 (대표번호, ARS번호, 상담원연결 방법)

카카오뱅크 고객센터 전화번호 찾는 건 쉽다. 카뱅 홈페이지나 모바일 앱 화면 하단에 1599-3333이라고 떡하니 기재되어 있다. 하지만 여느 은행과 마찬가지로 내가 원하는 업무를 보려면 몇 번의 대기시간이 필요할 수도 있다. 송금 이체한도 조정을 위해 고객센터에 전화를 했었는데 두 번의 담당부서 연결 후에 업무를 볼 수 있게 되었다. 이렇게 블로그에 쓸거리가 하나 생겼구나 하는 마음에 카카오뱅크 고객센터 이용을 위한 대표번호, ARS번호, 상담원연결 방법에 대해 정리해 보았다. 본문의 ARS번호를 참고하면 어렵지 않게 상담원 연결이 가능하다.

 

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카카오뱅크 고객센터

카카오뱅크 고객센터는 여느 은행과 비슷한 업무를 하고 있다. 기본적으로 각종 금융상품에 관한 상담을 비롯해 카드상담, 앱상담, 외환상담을 하고 있다. 뿐만 아니라 카드분실신고, OTP분실신고, 휴대폰 분실신고와 보이스피싱 사고신고도 받는다. 휴대폰 분실신고는 기존 은행에서 볼 수 없었던 고객센터 서비스인데 요즘은 스마트폰 앱을 통한 금융거래를 많이 하기 때문에 휴대폰 분실 시 일어날 수 있는 금융피해를 미연에 방지하고자 하는 목적을 가지고 있다. 아래 목록은 카카오뱅크 고객센터의 주요 업무를 보기 쉽게 정리해 봤다.

고객센터 주요 업무

• 각종 이용안내 - 이용시간, ATM이용, 금리, 금리인하요구권, 금융거래 및 증명서 발급 수수료 및 상담안내
• 고객센터 상담하기 - 고객의 소리(칭찬, 불만, 제안사항) 접수, 1:1 문의
• 소비자보호 - 소비자보호체계와 우수사례 및 공시, 전자민원, 민원사무편람, 금융정보, 보안취약점 신고 안내 등
• 금융사기 대응업무 - 금융사기예방과 피해대처방법, 피해신고 관련서식제공 및 카카오뱅크 사칭 제보
• 증명서 관련 서비스 - 나의 증명서 발급내역, 증명서 진위 확인
• 약관 및 서식 제공 - 금융상품 약관 및 서식/상품설명서 제공과 상품공시 등

대표번호 / ARS번호

카카오뱅크 대표번호는 1599-3333번이다. 각종 사고신고는 1599-8888, 카카오뱅크 전화번호 진위확인은 1599-6774로 하면 된다. 어르신을 위한 눈높이 상담을 위해 고령자 전용 고객센터도 준비되어 있다. 1599-8500번으로 전화를 하면 좀 더 편리하게 상담을 받을 수 있다. 아래는 고객센터 업무별 상담 가능 시간을 정리했다.

고객센터 상담시간

• 예/적금, *출, 카드, 앱 문의 - 평일 08:00 ~ 19:00
• 전월세보증금 *출, 주택담보*출, 외환 문의 - 평일 09:00 ~ 18:00
• 카카오뱅크 사칭이 의심되는 광고와 문자메시지, 전화번호 및 각종 사고신고 - 365일 24시간

ARS번호 목록

카카오뱅크 대표번호(1599-3333)로 상담을 받을 때 해당부서로 바로 이동할 수 있는 ARS단축키다. 고객센터 상담 이용 시 참고하면 좋을 것 같다. 이미지의 글씨가 잘 보이지 않거나 고객센터에 대한 상세정보는 아래 링크를 참고해 주시기 바란다.

 

📞 카카오뱅크 고객센터 홈페이지 바로가기