케이뱅크 고객센터 전화번호 업무별 ARS 연결방법

은행 고객센터에 전화를 해야 하는 상황은 대부분 시간을 다투거나 골치 아픈 상황을 해결하기 위함이다. 가장 많은 이유는 카드 분실이고, 그다음으로 OPT분실, 보이스피싱 문의, 은행 홈페이지나 뱅킹앱 오류로 인한 상담이 주를 이룬다고 한다. 오늘은 지난 시간 카카오뱅크, 토스뱅크에 이어서 케이뱅크 고객센터 전화번호를 정리하고 빠른 상담원 연결을 위해 업무별 ARS 번호를 정리하였다. 케이뱅크 고객센터의 모든 업무에 대한 정보는 아래 케이뱅크 홈페이지(웹버전)에서 확인하면 좋을 것 같다.

 

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케이뱅크 고객센터

케이뱅크 고객센터는 인터넷 은행 3사 중 정리가 가장 잘 되어 있다. 즉, 사용자 편의성을 최대한 고려했다고 볼 수 있다. 주관적인 평가지만 고객센터만 놓고 봤을 때 케이뱅크 > 카카오뱅크 > 토스뱅크 순으로 구성을 잘 했다고 본다. 물론 처음 사용자를 위한 편의성을 말한다. 몇 번 사용하다 보면 큰 차이점을 느낄 수가 없다.

고객센터 전화번호

K뱅크 홈페이지에서 고객센터 전화번호 안내는 K뱅크 홈 > 고객센터 > 전화상담 순서로 찾아볼 수 있다. 전화번호는 은행업무, 카드업무, 해외전화번호와 고객의 소리 전화번호로 나뉘어져 있다. 마지막 고객의 소리는 케이뱅크 홈페이지나 뱅킹 앱의 불편함과 칭찬을 위한 번호다. 주로 클레임 용도라고 보면 되겠다.

부서별 ARS 번호

부서별 상담원 연결은 대표번호인 1522-1000으로 해야한다. 분실신고 및 보이스피싱과 같은 사고 문의는 ARS안내가 나오면 8번, 기타 다른 은행업무는 ARS 연결 후 0번을 선택하면 된다. 아쉽게도 상담원 바로 연결방법은 공개되어 있지 않다. 대기시간이 길어지면 챗봇 상담으로 유도하는데 오히려 시간이 더 걸릴 수 있다. 경험상 챗봇 보다 전화연결을 기다리는 게 결과적으로 낫다. 이미지 글자가 잘 보이지 않으면 아래 K뱅크 홈페이지 내 ARS 번호 안내를 참고해 주시기 바란다.

 

⏩ 케이뱅크 고객센터 전화상담 ARS번호 안내 보기

뱅킹앱으로 고객센터 전화번호(ARS) 찾기

웹버전이 훨씬 보기 편하지만 뱅킹앱을 통해 고객센터 전화번호를 찾는 방법도 당연히 있다. 케이뱅크 앱을 실행한 후 화면아래 '전체'를 클릭하면 바로 '고객센터' 아이콘이 보인다. 대표번호와 업무별 전화번호가 나오는데 'ARS단축번호 안내'는 작은 글씨로 되어 있다. 위 이미지의 화살표를 유심히 보면 찾을 수 있다.

 

케이뱅크 홈페이지와 뱅킹앱에는 거의 비슷한 내용의 상품안내와 고객센터의 내용을 담고 있지만 예를들어 금융상품의 상품설명서와 같이 상세한 내용을 찾는다면 앱보다 홈페이지 이용을 추천드린다. 케이뱅크 홈페이지는 아래 링크를 통해 접속할 수 있다.

 

⏩ 케이뱅크 홈페이지 바로가기(PC웹)