지마켓 고객센터 전화번호 | ARS 상담원 연결

인터넷 쇼핑을 하다보면 다양한 이유로 고객센터를 찾게된다. 특히 생활 전반에 걸친 대부분의 용품과 식품을 온라인마켓으로 구매하는 경우 주문/배송/결제/제품 관련 문의가 필요할 때가 있다. 오늘은 수많은 온라인 쇼핑몰 중 지마켓 고객센터 전화번호와 빠른 ARS 상담원 연결 방법에 대해 정리했다. 지마켓 홈페이지 내 고객센터에서는 전화번호 외 원격지원, 쇼핑몰 이용불편 신고와 문의글 작성 폼이 있어 편리한 상담을 선택할 수 있다.

 

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지마켓 고객센터 전화번호

지마켓 고객센터는 일반회원/비회원/스마일클럽 그리고, 판매고객 전용 번호로 구분해서 운영하고 있다. 스마일클럽은 유료구독회원을 말하며 상품할인 이벤트 등 다양한 혜택을 제공한다. 전화번호는 일반회원/비회원 1566-5701, 스마일클럽 전용 1522-5700, 판매고객 1566-5707이다.

고객센터 운영시간

고객센터 운영시간은 기본적으로 휴일을 제외한 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 스마일클럽 전용 번호는 휴일 없이 365일 연중 무휴로 운영되고 있다.

ARS 단축번호

기본 대표 번호 1566-5701로 전화를 걸면 회원의 경우 회원 인증 후 문의 유형을 선택할 수 있다. 주문/배송관련 상담은 1번, 취소/반품/교환관련 상담은 2번, 이벤트등 기타 문의 상담원연결은 3번, 다시듣기는 별표를 누르면 된다.

원격지원

가끔 상담원 연결 후 내가 원하는 해답을 얻지 못하는 경우가 있다. 예를들어 로그인 오류라던가 주문 및 결제 실패와 같은 경우 전문적인 지식이 필요하기 때문에 설명하기도 어렵고, 상담원의 설명을 이해하기도 어렵다. 이 때는 원격지원으로 PC화면을 공유해서 문제를 해결할 수 있다. 원격지원은 고객센터 1566-5701 - 3번을 이용하면 된다.

 

📌 지마켓 고객센터 PC화면 바로가기