AS대리점안내 린나이보일러 서비스센터 전화번호 및 출장접수 방법

벌써 온수가 없으면 씻기가 귀찮아지는 계절이 왔다. 처서가 지난 후부터 보일러 돌아가는 소리가 부쩍 늘어난 것 같다. 며칠 전부터 보일러 점검해야지 미루다가 결국 오늘 실행했다. 린나이 보일러로 교체한 지 이제 딱 3년째다. 아직까지는 이렇다 할 고장이나 이상증상이 나타나지 않아 만족하면서 사용하는 중이다. 사용설명서를 보일러 항상 위에 놓아두다 보니 색이 많이 바래고 오염도 많이 되었다. 큰 글자로 인쇄된 서비스센터 전화번호는 쉽게 지워지지 않을 것 같다. 보일러 점검도 마쳤고, 간단히 셀프청소도 한 김에 서비스센터 전화번호와 고장 났을 때 출장 접수하는 방법에 대해 정리해보고자 한다. 지금 바로 AS접수가 필요한 경우 아래 린나이 공식 사이트 - 서비스 접수를 먼저 한 후 고객센터로 연락하면 신청 누락 없이 빠르게 AS를 받을 수 있다.

 

린나이 공식 사이트 AS신청 바로가기

 

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린나이보일러 보증기간과 무상(유상)수리 기준

2006년 9월 1일 이후부터 시공 및 설치한 가스보일러에 대해서는 3년의 제품보증기간이 적용된다. 부품의 보유기간은 8년이다. 반면 가스보일러가 아닌 전기 및 기름보일러는 보증기간이 2년으로 짧다. 다행히 부품보유기간은 8년으로 동일하다. 도시에 사는 가정은 크게 문제가 안되지만 아직도 시골에서 기름보일러를 사용하는 분들에게는 짧은 보증기간도 부담으로 다가올 거라 생각한다. 아래는 린나이에서 생산/판매하는 제품에 대한 제품 보증기간과 부품보유기간을 정리한 내용이다. 참고하면 좋을 것 같다.

 

• 가스보일러 (2006.9.1이후 시공(설치)한 보일러): 제품보증기간 3년, 부품보유기간 8년
• 유류보일러, 전기보일러, 냉/난방시스템(GHP,EHP,GA), 에어컨: 제품보증기간 2년, 부품보유기간 8년
• 난로(전기, 가스), 가스온풍기, 가스의류건조기, 가스온수기: 제품보증기간 2년, 부품보유기간 5년
• 전자레인지, 정수기: 제품보증기간 1년 , 부품보유기간 :7년
• 가스레인지, 가스오븐레인지, 전기온수기, 온수세정기(비데), 전자오븐 믹서: 제품보증기간 :1년 , 부품보유기간 :6년

 

서비스센터의 서비스요금은 부품비, 출장비, 수리비(기술료)로 책정된다. 무상보증기간 이내라면 서비스요금이 발생하지 않는다. 하지만, 무상보증기간 이내라고 하더라도 사용자의 과실이 인정되면 무상수리를 받을 수 없다. 보통 이런 부분은 서비스센터직원과 고객과의 커뮤니케이션이 중요한 부분이다. 유상수리 대상이 되면 서비스센터나 고객이나 서로 불편하기 때문에 보증기간 이내라면 가급적 무상수리로 처리해 주는 사례가 많다. 그렇기 때문에 지나치게 소비자의 권리를 지키려고 하는 강직한 자세는 피하는 게 나을 수도 있다.

 

유상수리 출장비용 (기본 출장비용과 심야 및 공휴일 출장비용)

출장비용은 기본금액이 20,000원이다. 보일러에만 해당되는 것이 아니라 린나이 전 품목에 해당된다. 만일 오후 6시가 넘는 심야시간대나 토요일/일요일/공휴일은 24,000원의 출장비가 청구된다. 이 금액은 단순히 출장과 점검서비스에 한해서 지불해야 하는 돈이고, 실제 수리가 진행되면 부품비와 수리비가 추가로 발생할 수 있기 때문에 정확한 비용을 출장기사님께 확인한 후 수리를 진행하는 것이 좋다.

 

보일러 고장신고 전 확인사항

간혹 보일러가 정상적으로 작동하지 않을 때 간단한 조치만으로 해결되는 경우가 있다. 가스 및 배기가스 냄새가 난다면 지체없이 서비스의뢰를 해야 하지만 점화가 되지 않거나, 소음 및 온수가 나오지 않는 문제는 설정 부분만 다시 확인하면 해결되는 경우가 종종 있다. 아래 내용은 사용설명서에 있는 내용을 그대로 옮겨왔다. 

 

 

린나이 고객센터 전화번호와 지역별 서비스센터 주소 목록

린나이 공식 대표번호는 1544-3651이다. 아래 목록은 지역별 AS센터의 주소를 정리했다. 보일러는 고정식 기기이기 때문에 서비스센터에 직접 방문하는 경우는 거의 없지만, 필요한 분이 계실것 같아 주소만 정리해 봤다. 추가정보는 아래 린나이 공식 홈페이지를 참고하면 좋을 것 같다.

 

📌 린나이 서비스센터 안내 및 공식 인증 대리점 검색 바로가기

 

• 강남CS센터: 서울특별시 송파구 삼학사로 63 , 2층 (삼전동)
• 강서CS센터: 서울특별시 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호
• 의정부CS센터: 경기도 의정부시 범골로 83 , 인우빌딩3층 (의정부동)
• 수원CS센터: 경기도 수원시 장안구 경수대로 1082-7 , 대영프라자213호 (파장동)
• 성남CS센터: 경기도 성남시 중원구 둔촌대로52번길 3-14
• 인천CS센터: 인천광역시 부평구 가좌로12번길 69
• 청주CS센터: 충청북도 청주시 서원구 무심서로 613 , 2층 (사직동)
• 충주CS센터: 충청북도 충주시 사직로 175 , 한마음빌딩4층 (지현동)
• 천안CS센터: 충청남도 천안시 서북구 백석로 244 , 이레빌딩4층401호 (성정동)
• 홍성CS센터: 충청남도 홍성군 충서로1493,2층
• 대전CS센터 : 대전광역시 동구 우암로250 나로프라자3층
• 원주CS센터: 강원도 원주시 양지로 70 , 서영에비뉴파크 3차 201호
• 강릉CS센터: 강원도 강릉시 하슬라로 184 , 골드빌딩2층 (교동)
• 춘천CS센터: 강원도 춘천시 춘천로 380 , 3층 (후평동)
• 전주CS센터: 전라북도 전주시 덕진구 백제대로 794,2층
• 광주CS센터: 광주광역시 북구 금남로80 송강빌딩1층
• 순천CS센터: 전라남도 순천시 기적의도서관길23,2층
• 목포CS센터: 전라남도 목포시 용당로210, 흥국생명빌딩2층 (용당동)
• 안동CS센터: 경상북도 안동시 서동문로35,2층 (평화동)
• 포항CS센터 : 경상북도 포항시 남구 상공로213, 광남빌딩3층 (해도동)
• 대구CS센터 : 대구광역시 동구 동대구로447,1층 (신천동)
• 울산CS센터 : 울산광역시 중구 태화로86,2층(태화동)
• 부산CS센터 : 부산광역시 동구 중앙대로538 신성빌딩5층
• 창원CS센터 : 경상 남 창원 의창구 도계 두리 길 10 대웅 제약 빌딩 6 층 (도계동)
• 진주CS센터 : 경상남도 진주시 에나로77번길4,501호
• 제주CS센터 : 제주특별자치도 제주시 동광로77,4층

 

린나이 홈페이지를 이용하기 어렵고 불편할 때는 챗봇을 이용하면 편리하다. 증상 별 자가조치 안내, 제품에 대한 궁금한 점 피드백 제공, 품질보증기간 안내, 사용설명서, 출장서비스 등 다양한 서비스를 제공받을 수 있다. 채팅창에 고객센터라고 입력하면 상황별 고객센터 연결번호를 알려준다. 린나이 챗봇 페이지 링크는 아래에 남겨두었다.

 

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